Her finner du svar på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke det du lurer på? Send meg en melding, så hjelper jeg deg gjerne.
Bestilling
Hvordan vet jeg at bestillingen min er mottatt?
Du får en ordrebekreftelse på e-post rett etter at du har bestilt. Finner du den ikke, sjekk søppelpost, eller ta kontakt med oss.
Kan jeg endre eller avbestille etter at jeg har bestilt?
Ta kontakt så raskt som mulig, så gjør vi det vi kan. Har vi allerede begynt å lage et personlig produkt, er det dessverre ikke mulig å endre det.
Personlige produkter
Hvordan bestiller jeg et produkt med navn?
Legg produktet i handlekurven og fullfør bestillingen. Svar deretter på ordrebekreftelsen med navnet eller teksten slik den skal stå, med store og små bokstaver og æ, ø, å. Vi bekrefter teksten med deg før vi begynner å lage produktet.
Hvor mange bokstaver får plass?
Det varierer fra produkt til produkt, og står i produktbeskrivelsen. Er du usikker, ta gjerne kontakt.
Kan jeg få en annen farge eller et eget design?
Ja, ofte! Send oss en melding med ønsket ditt, så ser vi hva vi kan få til.
Kan jeg returnere et personlig produkt?
Personlige produkter har ikke angrerett, siden de er laget spesielt for deg. Har produktet en feil eller er skadet, har du selvfølgelig reklamasjonsrett. Se Angrerett og retur.
Frakt og levering
Hva koster frakten?
Pakke i postkassen koster 69 kr, og pakkeautomat koster 99 kr. Bestillinger over 599 kr får fri frakt. Du kan også hente gratis i Tønsberg etter avtale.
Hvor lang tid tar levering?
Varer på lager sendes normalt innen 1–3 virkedager, og personlige produkter innen 3–5 virkedager etter at teksten er bekreftet. Deretter tar frakten vanligvis 1–4 virkedager.
Sender dere til utlandet?
Foreløpig sender vi bare innenfor Norge.
Når må jeg bestille for å få det før jul?
Vi anbefaler å bestille innen 14. desember, og innen 10. desember for personlige produkter.
Betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med Vipps, kort (Visa og Mastercard), Klarna faktura eller Klarna delbetaling.
Er det trygt å handle hos dere?
Ja. Betalingen håndteres av Kustom, Vipps og Klarna, som er godkjente og sikre betalingsløsninger. Vi ser aldri kortopplysningene dine.
Produktene
Hvordan er produktene laget?
Nøkkelringene og produktene med navn designer jeg selv, og lager med skjæremaskin og håndarbeid. Julepynt og interiør lages med 3D-printer. Alt lages hjemme i Tønsberg.
Kan jeg bruke LED-lys i juletrærne?
Ja, trærne er hule, så du kan sette et LED-telys under dem. Bruk aldri levende lys, siden trærne er laget av plast.
Hvordan tar jeg vare på produktene?
Produktene er laget for innendørs bruk. Tørk av med en tørr eller lett fuktig klut, og unngå sterk varme og direkte sollys over lang tid.
Firmagaver
Lager dere gaver med logo til bedrifter, klubber og skoler?
Ja! Vi lager personlige gaver med logo til ansatte, kunder og medlemmer. Ta kontakt for et tilbud.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg dere?
Send en e-post til aline.grytnes@happymomentsbyalinegrytnes.no, eller send oss en melding på Instagram eller Facebook. Jeg svarer vanligvis innen 24 timer.