Angrerett og retur

Vi ønsker at du skal være fornøyd med det du kjøper hos oss. Her finner du alt du trenger å vite om angrerett, retur og reklamasjon.

14 dagers angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Det betyr at du kan returnere varer uten å oppgi grunn, så lenge de er ubrukte og i tilnærmet samme stand som da du mottok dem.

Unntak: personlige produkter

Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget spesielt for deg, for eksempel:

• nøkkelringer, bager og andre produkter med navn eller tekst
• produkter med logo
• produkter i farger eller utførelse du har valgt selv

Dette står også på produktsiden til de aktuelle produktene.

Slik bruker du angreretten

1. Send en e-post til aline.grytnes@happymomentsbyalinegrytnes.no innen 14 dager etter at du mottok varen. Skriv ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan også bruke angrerettsskjemaet nederst på siden.

2. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Slik returnerer du

• Pakk varen godt, gjerne i originalemballasjen.
• Send pakken med sporing til: Happy Moments by Aline Grytnes, Knapstadlia 3, 3176 Undrumsdal
• Du betaler selv returfrakten.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert det du betalte for standard frakt, senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du angrer. Pengene tilbakebetales til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt.

Feil eller skade på varen (reklamasjon)

Har varen en feil, eller er den skadet ved levering, gjelder ikke angrerettsreglene, men reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Det gjelder også personlige produkter. Ta kontakt så snart som mulig, og send gjerne bilder av feilen eller skaden. Vi dekker returfrakten ved reklamasjon, og finner en god løsning sammen med deg.

Angrerettsskjema

(Fyll ut og send skjemaet bare hvis du vil bruke angreretten. Du kan kopiere teksten inn i en e-post.)

Til: Happy Moments by Aline Grytnes, Knapstadlia 3, 3176 Undrumsdal, aline.grytnes@happymomentsbyalinegrytnes.no

Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer:
…………………………………………
Ordrenummer: …………………
Varen ble mottatt den (dato): …………………
Navn: …………………
Adresse: …………………
Dato: …………………
Underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): …………………